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식품에서 이물 발견 시 신고와 동시에 택배 수거까지 진행하는 방문택배 서비스가 축산물과 수입식품까지 확대된다.
식품의약품안전처와 식품안전정보원은 소비자가 식품에서 이물을 발견해 신고할 경우 조사기관에 증거품을 보다 쉽게 보낼 수 있도록 운영 중인 ‘이물신고 방문택배 서비스’를 올해부터 기존 가공식품뿐 아니라 축산물과 수입식품까지 확대 시행한다고 11일 밝혔다.
해당 서비스는 소비자가 식품에서 이물을 발견한 이후 조사기관을 직접 방문하거나 우편으로 증거품을 발송해야 하는 불편을 줄이기 위해 지난해 도입됐다.
이물신고가 접수되면 식품안전정보원 부정·불량식품통합신고센터가 방문택배 접수를 진행하고 신고자는 이물과 제품 포장지 등 증거품을 포장해 지정 장소에 두면 택배기사가 방문해 수거하는 방식이다.
신고와 동시에 방문택배 접수가 가능해 증거품 전달 과정이 간소화되면서 소비자 편의성이 크게 개선됐다는 평가다.
실제 해당 서비스는 지난해 3월 17일부터 11월 30일까지 총 1602건이 진행됐으며 이용자들은 직접 방문 수거로 편리하고 처리 과정이 신속하다는 등 긍정적인 반응을 보였다. 이같은 성과로 2025년 국무조정실이 주관한 적극행정 우수사례에도 선정된 바 있다.
식약처는 이번 품목 확대로 소비자의 신고 접근성을 높이고 식품 이물 조사 과정의 효율성도 함께 강화할 수 있을 것으로 기대했다.
또 소비자가 식품 안전과 관련된 위법 행위를 목격하거나 불량식품으로 의심되는 제품을 발견한 경우 적극적인 신고 참여를 당부했다. 신고는 부정·불량식품통합신고센터(☎1399), 식품안전나라 누리집, 모바일 앱 ‘내손안(安)’을 통해 가능하다.
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