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롯데카드가 카드업계 최초 대표이사가 직접 참여하는 이사회 내 ‘금융소비자보호위원회’를 신설, 소비자 권익 보호 강화에 나섰다. 금융당국의 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범 관행’에 맞춘 선제적 조치다.
롯데카드는 “금융감독원이 지난해 9월 발표한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범 관행’에 발맞춰 금융소비자보호 강화를 위한 이사회 내 ‘금융소비자보호위원회’를 신설했다”고 밝혔다.
위원회는 매 반기 1회 이상 소집돼 △금융소비자보호 내부통제 체계 구축 △주요 정책 수립 및 점검 △ 소비자 권익 침해 방지를 위한 거버넌스 확립 등 핵심 의사결정을 수행하게 된다.
위원회는 이지은·이복실·이은정 사외이사와 정상호 대표이사 등 총 4인으로 구성됐다. 위원장은 이지은 사외이사로, 서울대 소비자학 학·석사를 거쳐 미국 퍼듀대에서 소비자행동·소비자학 박사 학위를 취득한 전문가다.
이례적인 건 카드사 중 최초로 대표이사가 직접 위원으로 참여했다는 점이다. 위원회에서 논의된 정책을 경영활동에 바로 적용해 금융소비자 보호를 최우선 가치로 삼겠다는 정상호 대표이사의 강력한 의지가 담겼다.
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롯데카드 관계자는 “이번 위원회 신설은 금융소비자 보호를 롯데카드의 모든 경영 활동의 기본으로 삼겠다는 대고객 약속”이라며 “사외이사의 객관적인 의견과 대표이사의 신속한 경영 반영을 통해 건전한 소비자 보호 환경을 만들어 가겠다”고 밝혔다.
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