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경상북도 경산시가 시민과 가장 가까운 행정 현장에서 근무하는 민원공무원들과 소통하며 민원 서비스 품질 향상과 근무환경 개선에 나섰다.
시는 10일 경산산업단지 복합문화센터에서 조현일 경산시장과 읍면동 민원 담당 공무원 15명, 분야별 민원 처리 우수공무원 9명이 참석한 가운데 ‘시장과 함께하는 민원공무원 공감·소통 간담회’를 개최했다.
이번 간담회는 민원 행정 최일선에서 시민을 직접 응대하는 직원들의 애로사항과 건의사항을 청취하고 보다 나은 민원 서비스 제공과 근무환경 개선 방안을 함께 모색하기 위해 마련됐다.
이날 경산시는 시민 중심의 민원 행정 구현과 적극적인 민원 처리로 시민 만족도 향상에 기여한 분야별 우수공무원들에게 표창을 수여했다.
이어 참석자들은 실제 민원 현장에서 겪는 어려움과 개선이 필요한 사항을 자유롭게 공유했다.
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특히 반복·복합 민원 대응 과정에서 발생하는 현장 부담과 업무환경 개선 방안 등에 대해 의견을 나누고 실질적인 해결책을 함께 모색했다.
조현일 시장은 “시민과 가장 가까운 곳에서 행정의 첫인상을 만들어가는 민원공무원 여러분의 노고에 감사드린다”며 “현장의 목소리에 귀 기울이고 직원들과 지속적으로 소통해 더욱 신뢰받는 민원 행정을 만들어 나가겠다”고 말했다.
경산시는 앞으로도 민원 담당 공무원들과의 소통 기회를 지속적으로 확대해 현장의 의견을 시정에 적극 반영할 방침이다.
아울러 직원들이 자긍심을 갖고 근무할 수 있는 조직문화를 조성하고, 시민이 체감할 수 있는 친절하고 신속한 민원 행정 서비스 구현에도 힘을 쏟을 계획이다.
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