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생명보험사회공헌재단이 지난해 약 8만건의 상담과 130명의 긴급구조 실적을 기록하며 생명존중 사회안전망의 역할을 확대했다. 오프라인 위기 대응과 비대면 상담, 청소년 지원을 결합한 다층 구조가 실제 구조 성과로 이어졌다는 평가가 나온다.
재단이 20일 공개한 2025 연차보고서에 따르면 한강 교량에 설치된 ‘SOS 생명의전화’를 통한 상담은 지난해 376건, 긴급구조는 130건이었다. 별도로 SNS 기반 상담 서비스 ‘마들랜’과 청소년 종합상담시스템 ‘다들어줄개’ 등 비대면·청소년 채널 상담을 합하면 전체 상담 규모는 약 8만건 수준인 것으로 나타났다.
한강 교량 20개교에 설치된 ‘SOS 생명의전화’ 75대는 위기 상황에서 즉각적인 연결 창구 역할을 수행하고 있다. 재단은 지난해 해당 시스템을 리뉴얼하며 무선 통신 방식 도입과 원격 통합관리 체계를 구축해 대응 속도와 안정성을 높였다.
비대면 상담 확대도 두드러졌다. ‘마들랜’은 지난해 3만9647건의 상담과 701건의 긴급구조를 기록했다. 카카오톡, 문자메시지, 전용 앱 등 다양한 채널을 통해 24시간 상담이 가능하며, 대인관계와 부채·중독·불면·공황장애 등 민감한 고민을 비대면으로 연결하는 역할을 하고 있다.
청소년 대상 상담 서비스도 빠르게 성장했다. ‘다들어줄개’는 지난해 4만837건의 상담을 기록했고, 누적 상담 건수는 40만건을 넘어섰다. 상담 유형은 대인관계가 가장 큰 비중을 차지했으며 가족 갈등과 학업·진로 문제 등이 뒤를 이었다. 청소년 고민나눔 플랫폼 ‘힐링톡톡’ 이용자는 7만4736명, 멘토링은 4376건 진행됐다.
생명존중 문화 확산 사업도 병행했다. 디지털 유스 스쿨은 109개교 9549명을 대상으로 운영됐고, 마음건강 민트포럼과 청년 마음공감 프로그램 등 참여형 사업도 확대됐다. 재단은 사회적 의인과 문화·예술 분야 활동가 등을 선정해 생명존중대상을 시상하며 사회적 인식 확산에도 나섰다.
희귀·난치성 질환자 지원도 이어졌다. 신경근육계 환자 814명, 뮤코다당증 환자 634명이 지원을 받았고, 자살시도자 응급의료비와 유족 심리치료 지원도 각각 수백 명 규모다. 아울러 대구 수성구에 조성된 세대통합 일자리 공간 ‘할로마켓’은 시니어 30명의 일자리를 창출했고, 청년 15명이 협업에 참여했다. 홀몸 어르신 대상 ‘생명숲 100세 힐링센터’는 전국 14개소에서 운영되며 496명이 프로그램에 참여했다.
재단의 사회공헌 기반도 확대되고 있다. 2007년 설립 이후 누적 출연금은 1849억 원을 넘어섰고, 삼성생명·교보생명·한화생명 등 18개 생명보험사가 참여하고 있다. 작년 기준 자산총계는 약 563억 원 규모다.
생명보험사회공헌재단은 생명보험사들의 공동 사회공헌 협약을 기반으로 설립된 기관으로, 자살예방과 마음건강 지원을 중심으로 사업을 확대하고 있다. 재단은 앞으로도 오프라인 구조와 온라인 상담을 결합한 대응 체계를 통해 생명존중 사회안전망을 강화해 나간다는 계획이다.
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