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삼성전자는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 달성했다고 28일 밝혔다.
한국품질만족지수는 2004년부터 시행된 국내 주요 산업별 제품과 서비스의 품질 만족도를 평가하는 종합 지표로 올해 조사는 총 121개 부문에서 369개 기업을 대상으로 진행됐다. 삼성전자는 총 14개 부문에서 1위에 오르며 역대 최다 부문 1위 수상 기록을 이어갔다.
삼성전자는 △냉장고 △김치냉장고 △올인원 세탁건조기 △드럼세탁기 △건조기 △에어컨 △의류관리기 △시스템냉난방기 △인덕션 △무선스틱청소기 등 생활가전 10개 제품군에서 최고 점수를 획득하며 1위를 석권했다.
삼성전자는 TV 부문에서 한층 고도화된 비전 AI 기술을 앞세워 스크린 경험 혁신을 주도하며 17년 연속 1위를 수성했다고 밝혔다.
신제품에 적용된 비전 AI 컴패니언은 사용자의 의도와 질문의 맥락을 깊이 이해하는 자연스러운 대화형 인터페이스를 지원한다.
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다음으로 실시간 경기 분석으로 공의 움직임과 사운드 몰입감을 극대화하는 ‘AI 축구 모드 프로’와 목소리와 함성 등 개별 음원을 분리해 선택적으로 조절할 수 있는 ‘AI 사운드 컨트롤 프로’ 등 스포츠 시청과 멀티미디어 몰입감을 극대화하는 맞춤형 AI 기능도 고객의 큰 호응을 얻었다.
냉장고 부문에서는 조사 이래 통산 20회 1위라는 기록을 세웠다. 드럼세탁기 부문에서도 17년 연속 1위를 기록했으며 최근 주목받고 있는 올인원 세탁건조기 부문에서 부문 신설 이후 3년 연속 1위를 기록하며 시장 리더십을 공고히 했다.
14년 연속 1위를 이어간 김치냉장고 부문에서는 차별화된 정온 기술력으로 품질 경쟁력을 입증했다. 이 외에도 △에어컨 △시스템냉난방기 △의류건조기 △의류관리기 △인덕션 △무선스틱청소기 등 가전 제품군 관련 여러 부문에 걸쳐 1위를 획득했으며 △스마트폰 △PC(노트북컴퓨터) △태블릿PC에서도 1위를 차지했다.
유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 “이번 KS-QEI 최다 1위 수상은 변함없는 고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 빚어낸 성과”라며 “앞으로도 고도화된 AI 기술과 빈틈없는 기본 성능을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하고 가치 있게 만드는 차별화된 가전 경험을 선보이겠다”고 말했다.
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