삼천리 모터스, BMW 청주 서비스센터 리뉴얼 오픈

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'리테일 넥스트' 도입…원케어 정비 서비스 확대

주경준 기자 기자페이지 + 입력 2025-08-25 16:40:48

삼천리 모터스가 BMW 청주 서비스센터를 리뉴얼 오픈을 통해 고객 맞춤형 프리미엄 서비스 확대에 나섰다고 25일 밝혔다.

충청북도 청주시 흥덕구 석소동에 위치한 BMW 청주 서비스센터는 연면적 601평(1990.1㎡) 규모로, 지상 3층 건물에 BMW그룹의 새로운 고객 공간 콘셉트인 '리테일 넥스트(Retail Next)'를 적용해 전면 리뉴얼됐다. 이를 통해 고객들은 더욱 현대적이고 쾌적한 환경에서 차량 정비와 상담 서비스를 제공받을 수 있게 됐다.

이번 리뉴얼을 통해 가장 눈에 띄는 변화는 원케어 정비 서비스 도입이다. BMW 청주 서비스센터는 기존의 일반 정비, 차량 진단, 보증 수리뿐만 아니라 사고 수리 상담까지 원스톱으로 처리 가능한 원케어 시스템을 도입했다. 고객은 정비와 수리 전반을 단일 창구에서 일괄적으로 처리할 수 있어 시간과 절차를 줄일 수 있다.

‘BMW 서비스 인클루시브(BSI)’ 프로그램 이용 고객을 위한 신속 대응도 강화됐다. 소모품 무상 교체 프로그램 적용 고객의 경우 입고 후 2시간 이내 출고가 보장돼 빠르고 효율적인 서비스 경험이 가능하다.

지리적 접근성도 뛰어나다. 경부고속도로 청주 IC에서 차량으로 약 3분 거리에 위치해 있어 청주뿐 아니라 대전 북부, 천안, 세종 등 인근 지역 거주 고객들의 이용 편의성을 크게 높였다.

삼천리 모터스는 BMW그룹의 공식 딜러사로, BMW 전시장과 서비스센터, 인증 중고차(BPS) 전시장 등을 수도권과 충청 지역에 고루 운영 중이다. 올해 창립 70주년을 맞은 삼천리그룹의 생활문화 부문 사업체인 삼천리 모터스는 BMW 그룹으로부터 ‘베스트 애프터 세일즈’ 상을 5년 연속 수상하며 국내 최고의 고객 서비스 딜러사로서 입지를 공고히 하고 있다.

삼천리 모터스 관계자는 “이번 BMW 청주 서비스센터 리뉴얼을 통해 BMW 고객에게 최상의 정비 경험을 제공하고자 했다”며 “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 삼고 지속적인 서비스 품질 개선과 인프라 확대를 이어갈 것”이라고 밝혔다.

주경준 기자 gjju@skyedaily.com 기자페이지 +

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